Appuntamento con Francesca Cordella: Episodio 1 Ammettiamolo, le assunzioni sono un po’ come il controllo di gestione: argomenti apparentemente scontati ma che nella realtà operativa non lo sono per niente. Spesso infatti si pensa che commercialista e consulente del lavoro intervengano nel merito e che si occupino di gestirli per conto dell’azienda. Invece queste due…
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Le strategie di conversione
Appuntamento con Maurizio D’Atri – Episodio 5 Come nel revenue management, anche per le recensioni esistono delle strategie specifiche che possono aumentare o migliorare il tasso di conversione tra risposta e prenotazione. In fondo le recensioni sono uno strumento di marketing (anche se gratuito) e come tale deve essere gestito in maniera oculata e non…
Gli errori da evitare nelle risposte alle recensioni
Appuntamento con Maurizio D’Atri – Episodio 4 Rispondere alle recensioni è un’attività che nasconde parecchie insidie. Se le risposte non sono appropriate diventano infatti dei boomerang in grado di arrecare danno alla brand reputation di un’azienda. Nonostante questo tema sia “trito e ritrito”, in molti commettono ancora numerosi errori. Quali? Lo abbiamo chiesto al massimo…
Le doti per gestire le recensioni
Per anni si è erroneamente pensato che la gestione delle risposte alle recensioni online fosse cosa di poco conto. Con una certa insofferenza molti sono gli albergatori ci hanno dedicato poco tempo e attenzione, presi da altre mille altre “priorità” e urgenze. Ignari delle conseguenze negative che questo tipo di approccio nascondeva, salvo poi lamentarsi…