L’accoglienza non si basa su un semplice ruolo o su una mansione ma è un’attitudine profonda, una scelta quotidiana che nasce dalla volontà di entrare in relazione con l’altro. Una vocazione che da sola non basta, per diventare eccellenza deve trasformarsi in metodo. Ed è qui che entra in gioco il lavoro sviluppato all’interno di Les…
Category: Hotel
Il concierge nel 3° millennio
Il concierge è una figura chiave che si trova soprattutto negli hotel di lusso ed è colui che da sempre si occupa di assistere gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Alcuni concierge tuttavia possono distinguersi più degli altri perché appartenenti ad un’associazione che favorisce il loro sviluppo professionale, riconoscibili da una spilla sulle…
Le competenze umane nell’era dell’AI
Sono stati recentemente pubblicati i risultati della survey condotta da Serenis, un progetto nato per verificare come stanno cambiando le competenze richieste nelle organizzazioni, l’impatto dell’AI sul lavoro e quanto le aziende sono davvero pronte a sviluppare e misurare le soft skills. Una rivoluzione trainata dall’AI Le aziende non stanno affrontando una semplice evoluzione, ma…
L’apporto del coach
l contesto aziendale contemporaneo è caratterizzato da cambiamenti rapidi, pressione sui risultati e crescente difficoltà con la gestione di diverse generazioni di collaboratori, il cui benessere non è più un elemento accessorio, ma un fattore strategico. In questo scenario, counseling e coaching rappresentano strumenti fondamentali per sostenere lo sviluppo individuale e organizzativo,migliorare le performance e…