L’accoglienza non si basa su un semplice ruolo o su una mansione ma è un’attitudine profonda, una scelta quotidiana che nasce dalla volontà di entrare in relazione con l’altro. Una vocazione che da sola non basta, per diventare eccellenza deve trasformarsi in metodo. Ed è qui che entra in gioco il lavoro sviluppato all’interno di Les…
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Il concierge nel 3° millennio
Il concierge è una figura chiave che si trova soprattutto negli hotel di lusso ed è colui che da sempre si occupa di assistere gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Alcuni concierge tuttavia possono distinguersi più degli altri perché appartenenti ad un’associazione che favorisce il loro sviluppo professionale, riconoscibili da una spilla sulle…